Как аннулировать чек на онлайн-кассе?

Как сделать возврат, чек коррекции, отменить ошибочный чек?

В этой статье мы рассмотрим, как правильно проводить возвраты и ошибочные чеки на онлайн-кассах, чтобы не вызвать вопросов со стороны налоговой инспекции.

Раньше было просто: возврат в день смены – через ККТ, в другой день – только через главную кассу предприятия и РКО. К возврату полагалось заявление от покупателя и акт КМ-3. Что касается ошибочных чеков, то их предлагалось просто сохранять и вместе с объяснительной от кассира прикалывать к акту КМ-3 и отправлять в бухгалтерию.

Сейчас, с появлением онлайн-касс, появились кроме возвратов и чеки коррекции. Все запутались. Попробуем разобраться, приведя примеры из жизни.

Для начала определения:

Основная цель чеков возврата – Возврат денежных средств покупателю.

Основная цель чеков коррекции – Исправление ошибок. Приведение фактических данных по выручке в соответствие с фискальными.

При этом чеки возврата должны иметь основание для их пробития – объяснительная кассира или заявление покупателя на возврат.

А чеки коррекции делаются только на основании следующих документов:

— Служебный акт (с номером, датой, причиной корректировки);

Цитата из закона: «При выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены.»

Таким образом, закон не разъясняет, в каких именно случаях выбивается чек коррекции. Так что на сегодняшний день единственным верным решением будет выбивать чек коррекции только по предписанию налоговой.

В остальных случаях лучше делать чеки возврата.

Как аннулировать чек на онлайн-кассе?

Что такое аннулирование чека ККМ?

Аннулирование чека ККМ — это отмена операции по приему наличных денег от покупателя и сопутствующие манипуляции с чеком. Если чек аннулируется до его закрытия, то, как правило, ККМ фиксирует этот факт и печатает на чеке надпись «Чек аннулирован». В накопительные итоги отмененная сумма продажи не включается.

Если же чек уже закрыт, то действия следующие:

  • Покупатель вернул чек в тот же день — на чеке ставятся штамп «Погашено» и подпись ответственного лица, в конце смены составляется акт по форме КМ-3, к которому прикладывается ошибочный чек.
  • Ошибка обнаружена после закрытия смены — тогда этот факт отражается в журнале КМ-4.

ВАЖНО! Все указанные выше манипуляции были актуальны для касс с ЭКЛЗ. Внедрение онлайн-касс аннулирование чеков изменило.

Если вы еще не слышали об онлайн-кассах, прочтите о них здесь.

Возможна ли отмена чека онлайн-кассы?

В онлайн-кассах отмена чека возможна на этапе, когда он еще не пробит. Программное обеспечение онлайн-ККТ, как правило, позволяет отменить чек до момента его печати и передачи ОФД. Например, прошивка онлайн-ККТ «Эвотор» позволяет вернуться к процедуре продажи товаров (внесении их в чек), а также откорректировать перечень товаров и отменить чек вовсе.

Если же чек уже выбит, то отменить его способами, перечисленными выше для касс с ЭКЛЗ, нельзя. Причина тому — изменения в законе «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Текущая редакция этого закона предполагает использование чека коррекции для исправления ошибочных чеков (п. 4 ст. 4.3 закона № 54-ФЗ). Пробить такой чек нужно в промежутке между открытием и закрытием смены. При этом пробивать чек коррекции можно в любой другой день: необязательно дата чека коррекции должна совпадать с датой ошибочного расчета.

Чек коррекции может содержать 2 признака расчета:

  • 1 — коррекция прихода, то есть хозсубъект фиксирует неучтенную выручку, если, например, чек не был пробит вовсе или пробит на меньшую, чем нужно, сумму;
  • 3 — коррекция расхода, когда хозсубъект корректирует фискальные документы на выдачу денег из кассы, так как первоначально была выдана меньшая сумма, чем было необходимо.

Отмена чека может быть операцией, произведенной по инициативе хозсубъекта — при самостоятельном выявлении ошибок. Тогда в чеке указываются дата и номер бухдокумента, на основании которого корректируются расчеты. Таковым может быть, например, объяснительная записка кассира. Тип коррекции в этом случае — «самостоятельная операция».

Если же нарушение выявил налоговый инспектор, то нужно указать тип коррекции «операция по предписанию» и реквизиты самого предписания.

Подробнее об аннулировании записей по онлайн-кассе с применением чека коррекции читайте в статье «Когда используется чек коррекции в онлайн-кассах?».

Кроме того, в онлайн-кассах есть такой признак расчета, как «возврат прихода». С его помощью можно скорректировать расчеты по онлайн-кассе в присутствии клиента. Если вы обнаружили, что пробили неверный чек покупателю, который внес деньги в кассу, то нужно выбить новый чек на ту же сумму, что в ошибочном чеке, но с признаком расчета «возврат прихода». На таком чеке будет указан фискальный признак первичного чека с ошибкой. То есть вы как бы аннулируете неверный чек. Затем на верную сумму пробивается новый чек и выдается покупателю.

Отмена чека онлайн-кассы возможна только до момента его пробития и внесения в фискальную память кассового аппарата. После этого чек онлайн-кассы можно лишь скорректировать, задействуя чек коррекции.

Как оформить возврат ошибочно пробитого чека по онлайн кассе

Все организации обязаны с 1 июля 2017 года применять онлайн кассы. Это относится и к индивидуальным предпринимателям, реализующим подакцизные товары. Нередко случается, что кассир ошибся и выбил не тот чек. Это не является поводом для тревоги. В таких случаях законодательство предусматривает возможность возврата ошибочно пробитого чека на онлайн кассе.

Что делать, если чек пробит ошибочно

В отличие от обычного кассового оборудования, онлайн-кассы оснащены фискальным накопителем для хранения информации. Его предназначение – ежедневная отправка в налоговый орган сведений о вырученных деньгах посредством оператора фискальных данных.

Читать еще:  Окончательно определиться с объектом для «упрощенки» нужно до начала налогового периода

Если кассир допустил ошибку в чеке, обращаются к положениям Федерального закона №54 «О применении контрольно-кассовой техники».

Некорректная информация в кассовом чеке исправляется, если имеет место быть:

  1. Неточность, оказавшая влияние на возникновение недостачи.
  2. Ошибка кассира, которая привела к проведению лишних денег по онлайн кассе и он желает её устранить.
  3. Сбои в работе, повлекшие неисправности кассового оборудования.

Корректировка осуществляется, если кассиром пробит чек по онлайн кассе не на ту сумму или чек не выбит и продажа не учтена. Правильный кассовый документ оформляется в момент выявления расхождений.

Если кассир сам обнаружил ошибочный чек на онлайн кассе, он должен действовать согласно следующему алгоритму:

  1. Оформить бумагу – служебную записку. В ней указывают дату и время ошибки, которая спровоцировала неучтённую выручку.
  2. В коррекционном чеке обозначают номер, присвоенный при регистрации, дату составления служебной записки. Также определяют признак расчета: самостоятельная операция или приход.
  3. Откорректированный чек пробивают. Его оправляет ОФД в налоговый орган. После совершения описанных выше действий нужно связаться с ФНС, чтобы уведомить об обнаружении и устранении ошибки.

Может возникнуть сложная ситуация – операционист обнаружил свою ошибку, когда покупатель уже ушёл. Выдать другой кассовый документ невозможно. К примеру: человек купил фен за 2000 рублей, а кассир пробил чек на 200 рублей и не заметил этого. Чтобы в кассовом аппарате излишние средства учитывались правильно, совершают следующие действия:

  1. Пробивают коррекционный чек.
  2. Сохраняют в отдельной папке исправленный чек.
  3. Прилагают объяснительную записку относительно этого кассового документа.

Сведения будут направлены в Федеральную Налоговую службу посредством оператора фискальных данных, с которым компания заключила контракт. Если ФНС затребует сохранённый документ, его предъявляют.

Обязательно ли ставить в известность налоговую службу

Плательщики налогов обязаны передавать в налоговую структуру сведения в электронном виде о применении контрольно-кассовой техники.

Всю фискальную документацию, в том числе и корректировки, в налоговый орган передаёт оператор фискальных данных. Норма прописана в ст. 1 Федерального закона №54. Налоговый орган, осуществляя контроль за полученной информацией, устанавливает нарушения. Владельцам кассового оборудования направляются предписания для исполнения или привлечения к ответственности. Если неверно выбит чек, лучше сразу устранить ошибку, чтобы она не оказалась на виду у налоговой структуры.

Как сделать коррекцию чека, пробитого по ошибке

Коррекция оформляется, когда до закрытия смены в кассе оказалось больше выручки, чем должно быть. Кроме объяснительной записки, кассир должен составить акт, чтобы объяснить ФНС причины корректировки и доказать, что излишние деньги оказались в кассе случайно. В данной ситуации невозможно оформить чек на возврат.

В каких случаях нужна корректировка

Чек коррекции оформляют, когда нужно исправить ошибку, допущенную кассиром, или в работе кассы-онлайн возникли неполадки.

Распространёнными ошибками операционистов являются:

  1. Пробивание чека возврата прихода вместо корректировки.
  2. На сумму, переданную покупателем за товары, чек не пробит.
  3. Чек оказался пробитым на более крупную сумму, чем заплатил покупатель, и ошибка обнаружилась к закрытию смены.

Сбои в работе онлайн ККМ могут быть связаны с её перегревом и выходом из строя или с отключением электричества в магазине.

Реквизиты коррекционного чека такие же, как у обычного: номер ККТ, ИНН, фискальный признак и другие. Их отличительной особенностью является то, что в откорректированном чеке не указывается номенклатура товара, его объём и стоимость, поскольку его не выдают покупателю. Коррекция нужна оператору фискальных данных для отправки в налоговый орган. В таком кассовом документе не требуется разбивка по товарам. Обозначается лишь общая сумма корректировки.

Порядок оформления чека

В ФНС необходимо представить следующие бумаги:

  1. Откорректированный чек.
  2. Акт об обнаружении излишков средств.
  3. Объяснительную записку об ошибке, составленную кассиром.

Пошаговый алгоритм корректировки чека с ошибкой:

  1. Оформление акта об обнаружении лишних денег с коррекционным чеком.
  2. Составление кассиром объяснительной записки с полным описанием причины ошибки.
  3. Письменное уведомление ФНС о проведённой корректировке.

Пояснительная записка и акт должны храниться у кассира, если налоговая потребует объяснения причины корректировки.

Как аннулировать неправильный чек

Если неправильно кассиром пробит чек по онлайн кассе, его можно отменить.

Аннулирование чека по контрольно-кассовой технике – это отмена операции по приёму наличности от покупателя и дальнейшие действия с чеком. На онлайн-кассах чек аннулируется при условии, если он не пробит. Программное обеспечение кассового оборудования онлайн даёт возможность отменить неправильный чек до того, как он напечатан и передан оператору фискальных данных. Если кассовый аппарат прошит ОФД «Эвотор», можно совершить возврат к процессу внесения товаров в кассовый документ, а также провести корректировку товаров или аннулировать чек.

Когда кассовый документ выбит, его отмену осуществить невозможно ввиду внесения изменений в Федеральный закон №54 «О применении ККТ». Исправлять такую ошибку разрешено только коррекцией чека.

В кассовом оборудовании онлайн имеется признак «возврат прихода». Расчёты можно откорректировать в присутствии покупателя. При обнаружении неправильно выбитого чека, клиенту, который совершил оплату в кассу, пробивается новый документ на аналогичную сумму с признаком расчёта «возврат прихода». На данном чеке будет обозначен фискальный признак ошибочного. Кассир-операционист своеобразно аннулирует неверно выбитый документ. Покупателю пробивает новый на правильную сумму.

Возврат денег, когда неверно выбит чек

Операция по возврату денежных средств осуществляется, если нарушение обнаружено до окончания смены кассира посредством оформления чека на возврат. Составленный документ на возвращение денег вместе с отчётом по вырученным средствам направляется операционистом в налоговый орган. В отчётности присутствует пояснение-указание на первоначальный документ, составленный с ошибкой, которая повлекла к вычету обозначенной в чеке суммы из общего показателя выручки за день.

Читать еще:  Когда зачесть «авансовый» ндс, если договор расторгнут, а предоплата зачтена в счет другого договора с тем же покупателем?

Возврат оформляется и при возвращении финансовых средств не в день покупки, а в течение 14 дней с момента приобретения. Этот срок регламентирован законом «О защите прав потребителей». Кассир выписывает расходный кассовый ордер и выдаёт покупателю денежную сумму из кассы.

Когда лицо оплачивало покупку банковской картой, финансы вернут в безналичной форме.

Во время работы кассир может ошибиться и неверно пробить чек по онлайн-кассе. Если оплошность замечена в присутствии покупателя, операционист пробивает возврат прихода, формирует правильный документ и отдаёт покупателю. За совершённое действие необходимо отчитаться перед налоговой структурой. Для этого составляют служебную записку и прилагают 2 чека – с ошибкой и исправленный. Желательно избегать ошибок во время работы на онлайн ККТ. Налоговый орган может наложить штраф в сумме до 30 000 рублей, расценив это, как работу без использования контрольно-кассовой машины.

Как самостоятельно аннулировать чек на онлайн-кассе

Каждый предприниматель неизбежно соприкасается с большим количеством сфер деятельности в своей работе. Начиная свое дело, в первую очередь бизнесмен сталкивается с необходимостью построения стратегии для реализации своей идеи. Также для дальнейшего правомерного функционирования проекта следует обратиться к законодательной стороне вопроса.

Отдельным фронтом выступает финансовая сторона вопроса. Этот аспект деятельности сопровождает всю работу предприятия – от самого его открытия и вплоть до окончания существования как такового. В эту сферу включены:

  • начальный капитал или же оформление кредита на инвестиционные и первостепенные расходы;
  • ведение бухгалтерии;
  • составление отчетности для регулирования потока денежных средств;
  • отчисления финансов на переменные нужды;
  • заработные платы сотрудникам;
  • налогообложение.

Немалую роль в обеспечении полноценной работы бизнеса играет учет денежных поступлений. На сегодняшний день эту функцию выполняют кассовые аппараты, или, как их еще называют, контрольно-кассовые машины (ККМ).

ККМ – устройство, предназначенное для автоматизации финансовых операций. Проще говоря, машина для фиксирования обмена денег на товар или услугу. Все процедуры, которые выполняет касса, регулируются не только собственником предприятия и соответствующими сотрудниками, но и налоговой службой. Данные устройства можно разделить на фискальные и нефискальные. Главное отличие между ними – это наличие памяти, из которой никаким образом нельзя удалить или изменить информацию.

С июля 2016 года на территории Российской Федерации внесены поправки в Федеральный закон о применении ККМ. Данные изменения говорят о необходимости замены традиционных устройств на онлайн-кассы. Нововведенные аппараты способствуют совершенствованию и упрощению системы учета денежных средств. Перемены предоставляют возможность покупателям получить данные о покупке, то есть чек, на электронный адрес. Вдобавок к этому происходит передача информации о проведенной операции непосредственно в налоговую службу. Все это позволяет контролировать процесс денежного оборота и его правомерность.

Что такое онлайн-касса

Онлайн-касса – этот тот же кассовый аппарат, только уже модернизированный и оснащенный новыми функциями. Кроме подмеченных ранее изменений, которые ориентированы на покупателей и налоговые инспекции, также есть достоинства для предпринимателей. Новые машины дают возможность собственникам бизнеса облегчить оформление отчетности. Подобные операции возможны за счет фискального накопителя. Благодаря ему сведения о проведенных операциях передаются оператору фискальных данных, который, в свою очередь, направляет их в налоговую службу. А также именно фискальный накопитель обеспечивает передачу электронного чека покупателя (кроме электронного адреса, можно также получить все сведения SMS-сообщением).

С 1 февраля 2017 года на законодательном уровне прекращена регистрация кассовых аппаратов старого образца. Большая часть предпринимателей смогла перейти на новые устройства до июля предыдущего года. Остальные бизнесмены, которые работали по Единому налогу на вмененный налог, получили возможность отсрочки процесса модернизации до 1 июля текущего года.

Как и в любой сфере деятельности, в работе с ККМ могут допускаться ошибки. В связи с внедрением онлайн-касс, существуют различия по отношению к прежним аппаратам в их исправлении.

Способами решения этих ситуаций могут быть:

  • оформление чека коррекции;
  • возврат прихода;
  • возврат расхода.

Как аннулировать чек на онлайн-кассе

Аннулирование чека – это отмена операции по приему денежных средств. На предыдущих образцах кассовых машин (ЭКЛЗ) данная процедура происходила по-другому. В случае когда аннуляция чека происходила до окончания его оформления, на нем указывалась надпись о проведенной процедуре, то есть когда чек был закрыт, аннуляция происходила или в тот же день по форме КМ-3, или же после закрытия смены с указанием об этом в журнале КМ-4.

Сейчас же все это происходит иначе. Если чек еще не пробит, то его отмена не составит особых сложностей. Можно будет вернуться к этапу включения наименований и откорректировать их перечень или отменить всю операцию совсем. В той ситуации, когда чек уже напечатан и сведения отправлены оператору фискальных данных, то введение нового документа невозможно. Согласно новым реформам законодательства, а именно ФЗ-54, предусмотрено использования чека коррекции. Его оформление возможно не только в день ошибочного расчета, но и в любой другой последующий. Однако обязательно в период между открытием и закрытием смены.

Кассовый чек коррекции делается только при появлении ошибок в расчетных операциях, которые были совершены прежде. При данных обстоятельствах денежные средства не отпускаются и не заносятся (то есть фактическая сумма в кассе остается без изменений), меняются исключительно фискальные данные. В процесс составления бланка строгой отчетности вдобавок стоит включить сопроводительные документы. Этот акт должен ссылаться на чек коррекции. Настоящие документы помогут налоговой службе разобраться, за какой товар или услугу были одержаны средства. Оформление сопроводительного документа необходимо для представления сведений о товаре, так как в самом чеке они не содержатся.

Когда покупателю необходим возврат денег в случае неправильного пробития в чеке, тогда составляют бланк строгой отчетности с признаком расчета «возврат прихода» или «возврат расхода». Исключительно при таком соблюдении операции возможно возвращение средств клиенту или получение их в кассу. Равным образом возврат прихода будет актуален для корректировки чека в онлайн-кассе при присутствии покупателя. В случае пробивания ошибки, следует составить новый бланк строгой отчетности на сумму, равную предыдущему. В нем указывают соответствующий признак расчета. На настоящем документе будет обозначен фискальный признак первичного чека, в котором присутствовала оплошность. После этого оформляется новый бланк с той же суммой внесенных денежных средств и отдается покупателю.

Читать еще:  Внеоборотные активы в балансе (нюансы)

Действия сотрудников предприятия также могут быть причиной ошибок, связанных с денежным оборотом в новых устройствах. К примеру, при закрытии смены кассир заметил неучтенную выручку. При таких обстоятельствах следует:

  • открыть смену;
  • внести необходимый чек;
  • закрыть чек.

Данные манипуляции с онлайн-кассой актуальны для наличного и безналичного расчета.

Важным моментом для индивидуальных предпринимателей является обязательное указание реквизитов. Это значит, что для правомерности совершения операций с кассовым аппаратом продавцу, который за ним работает и проводит оформление бланков, соответствующих данных и непосредственно продажу товара, следует указывать свою должность и фамилию на чеке.

Аннуляция чека включает в себя ряд мероприятий, выполнение которых строго регламентируется. Одним из них является составление оправдательного документа. Данный акт оформляется должностным лицом, которым контролируется согласование остатка денежных средств с указанными фискальными сведениями (такие данные доступны по окончании трудового дня). Настоящий документ содержит причину, по которой проводится надлежащее мероприятие. В чеке, к которому прилагается этот акт, также указывается причина коррекции, номер и дата. Одним из видов ответственности за неправильное оформление или его отсутствие как таковое может являться штраф по причине неприменения контрольно-кассовой техники.

Нововведения, касающиеся кассовых аппаратов, позволяют сделать систему денежных оборотов на предприятии прозрачной как для клиентов, так и для государства. К текущем моменту на рынке предоставляется все большее количество возможностей, рассчитанных на использование онлайн-касс.

Как отменить ошибочный чек в онлайн-кассе

Как отменить ошибочный чек в онлайн-кассе

Пробили неправильный чек на онлайн-кассе? Проблема приведет к формированию неверных фискальных данных. Ее смогут решить чек возврата или коррекции. Выбор конкретного решения будет зависеть от текущей версии ФФД. Расскажем об этом подробнее.

Частые причины ошибок

Очень часто в результате некорректных операций могут возникнуть излишки или недостачи в кассе. Они возникают из-за следующих ошибок:

  • Продавец неверно выбрал способ оплаты.
  • Указана неправильная стоимость товара.
  • Произошел технический сбой.

Если к вам обратился покупатель, который хочет вернуть купленную вещь, то потребуется возвратный чек. Им также придется воспользоваться в случае неправильно введенной стоимости. Если же в кассе сумма операции оказалась излишней или в базе кассы отсутствуют сведения о покупке, вам понадобится сформировать документ коррекции.

Учтите, что для внесения изменений у вас есть всего пара дней.

Создание чека на возврат

Для его оформления понадобится объяснительная кассира или заявление от покупателя. Если вы делаете возврат в день покупки, соблюдайте следующий алгоритм. Чтобы вернуть деньги вам понадобится сделать чек или БСО с указанием номера документа, который вы хотите аннулировать, и суммы покупки с признаком «возврат прихода».

После того, как будет произведена отмена, возвратный чек вместе с денежной суммой передается клиенту, а товар изымается в пользу магазина.

Если оплата покупки осуществлялась при помощи безналичного расчета, сначала потребуется инициировать отмену через терминал. Затем вы сможете также выбить чек с признаком «возврат прихода». Денежные средства покупателю вернет банк.

Возможность оформления чека возврата при безналичном расчете существует не на всех ККТ. Обычно данная функция прописывается в инструкции к оборудованию.

Если вы формируете чек на следующий день после покупки. Примите заявление от покупателя и сделайте фискальный документ с признаком «возврат прихода» на необходимую позицию. Некоторое оборудование требует произвести операцию «внесение» перед оформлением чека. Чаще всего эта проблема возникает, когда в кассе еще нет денежных средств.

Если покупка была оплачена банковской картой, то сначала потребуется сделать «возврат» через терминал, а потом сформировать фискальный документ с описанным выше признаком.

Создание чека-коррекции

Оно осуществляется на основании предписания налоговой или служебного акта. В последнем указывается номер чека, причина корректировки и дата.

Чаще всего такой чек необходим в случае, если при расчете клиента вы не применили кассу. Сначала нужно определить формат фискальных данных. Сделать это просто.

Посмотрите в отчет об открытие смены. В пункте «ФФД ККТ» должен быть указан формат. Если в поле отсутствует информация, то у вас версия «1.0». Цифре 2 соответствует формат «1.05», 3 — «1.1». Далее мы расскажем как сделать чек-коррекции в зависимости от формата фискальных данных.

ФФД 1.0 и 1.05 (не применили ККТ):

Потребуется составить акт с указанием всех операций, которые не были произведены через кассу. Обязательно прописывается дата, название товара, стоимость, количество и причина, почему вы не применили ККТ. Акту обязательно присваивается порядковый номер.

Для создания чека коррекции вам стоит выбрать соответствующий признак. Если вы забыли о кассе при приеме средств, используйте «Приход», если при выплате — «Расход». Обязательно указывается основание для формирования такого документа. Это может быть «самостоятельная операция», если вы обнаружили ошибку сами. Вводятся данные служебного акта. Также основанием является предписание налоговой, в таком случае вы должны вбить номер этого документа и дату.

ФФД 1.1.

Алгоритм формирования чека будет таким же, как в предыдущих версиях. Однако дополнительно потребуется указать следующие данные:

  1. Наименования товара, услуги или оказанных работ.
  2. Реквизиты чека.

Надеемся, что наша статья поможет решить проблему с ошибочным чеком на кассах нового образца.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector